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创新工场汪华:如何真正地做创新?

来源:新华网 达车芳澜晚报

仰慕站长网已久,呆在站长网学习也有半年多了。江湖传闻,图王大哥很仗义,是江湖前辈中最平易近人的,但始终没有和图王大哥对过话。但和站长网的管理员们却有过很多的交流。通过站长交易论坛也成功交易过一个网站。最近心血来潮,准备做一个行业资讯站,并且正儿八经的做。所以找个好空间是煞费脑筋,最后经过深思熟虑买了站长网的江西电信全能合租空间。也没什么特别的,只不过对站长网的服务和售后持有了保留看法,不吐不快。一开始,应该是在7月5号周六上午我和负责合租业务的站长网销售沟通咨询,问其可否提供发票,得到很肯定的回答,没有发票。我也理解,即使没有发票,有个收据也是好的。于是继续咨询,只要可以邮寄收据就立刻汇款购买。得到的回答是需要问一下才能给我确切的答复。这一拖到了第2天,也就是周日,经过我的主动询问,又得到了这位销售大哥的确切回复,没有收据,收据不能开。当时心里真是很失望,再三要求还是不能开收据,没办法。只好另想出路,再找找别的IDC,便宜的不敢要没保证,要不就是贵的离谱,还不如自己租个服务器,自己租又太浪费。再说吧。 到了7月7号周一上班,习惯性打开站长网,还不死心,抱着希望点开飞鱼的QQ咨询,买合租空间是否能给提供收据。意想不到的是飞鱼想都没想直接回复当然可以。喜出望外,等到中午飞奔出去汇款,连空间带米带邮费一共是900+60+1+30=991.很放心的将款汇到了站长网。想不到漫长的等待开始了。 7月10号,忍不住点开销售大哥的QQ问他收据发了没有。得到了这样一个回复: 视而不见 09:18:05 你好 视而不见 09:18:26 我的收据发了吗? 09:18:57 忘了。我今天给你发吧。原谅我 。 视而不见 09:19:14 哦,好 这一去又没消息了,7月12号,实在忍不住又点开了QQ询问。 视而不见 09:53:39 你好,我的收据发了没? 销售@Admin5 09:54:33 是的 应该是发了。今天是周末。都不上班。你应该很快能收到的 销售@Admin5 09:54:45 等下我核实下 视而不见 09:55:17 好 这一核实又是一去无回,没办法,再等2天,这期间咨询过关于邮箱的开通问题,没得到解决。到了7月14号,我接着询问收据的事情。 视而不见 10:22:48 我还没收到收据。 视而不见 10:23:13 都三四天了吧,你发的是EMS? 这一次直接就是不回复,我忍,我忍,我忍忍忍。我算是知道了,只要付了钱,客服就再也不会把你的问题放在心上了,更不会主动联系你了。 7月17号晚上,据说机房开始调整线路,访问时断时续,持续到早上,也就是今天,7月18号的上午,到现在差不多恢复访问了,也松了一口气。顺便又发现了一个问题,在服务器需要调整的时候从来不通知客户,至少群发个信息通知一下也好。当客户发现问题询问的时候,得到的永远是2个字符:= = 实在问的紧才给出机房在调整的结论。 通过这次经历,站长网真是让我又爱又恨。首先,我自己感觉站长网总体来说是好的,只不过可能管理有些小混乱,或者客服没有自己稍微的严格要求一下自己,还是把自己当成和我们草根站长一样的散漫自由人。一个团队,休闲散漫的风格在初期有利于创业成功。但在后期团队要发展壮大的时候就会遇到瓶颈了,所以团队在发展中期必须有一套严格执行的管理方案。站长网在我看来到了一个瓶颈了,要想做的再大一些就应该有一些改变并找一个方向。我的想法可能恨笼统,但是不在其位,不谋其政,我也只能这样提出了。 最后附带上我的网站: 制造业信息网 机房服务器正常的时候速度还是比较快的,希望大家能放心的使用站长网的空间,同时也希望站长网把售后严格起来。 编辑点评:Admin5感谢您的信任和支持!首先对您说声抱歉,由于我们的工作疏忽,耽误了您的宝贵时间。您提出的意见和建议,帮助我们进一步剖析了不足之处和更待于改进的地方,我们一定努力提高,力争让Admin5成为草根站长温馨的家园!希望您一如既然的支持并监督Admin5的发展! 325 140 883 205 309 246 512 835 114 889 476 300 484 128 518 36 171 920 850 118 158 762 495 518 994 454 725 452 100 427 501 217 36 469 348 551 329 100 267 970 629 772 477 655 986 249 755 171 938 56

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